如何成为天画软件的正式用户？
天画软件的试用用户，在试用7天后，试用版将不能继续使用，这时需要您和天画公司联系，并支付正式版的购买款，天画公司将会给您快递正式版光盘，安装好软件，并保持机器联网状态，与天画公司电话联系，要求开通正式版，我们将针对购买正式版名单，给您开通。
软件的密码是什么？
软件的安装好后，默认的用户名和密码是 artgle ，软件数据管理功能的默认密码也是 artgle 。在您正式使用天画软件后，您可以自由对密码进行修改，但务必请将修改的密码记住，以便日后不会遇到软件不能正常使用，数据丢失等问题。
输入资料功能在那里？
软件的资料输入以及所有的管理功能都集合在 “数据管理”功能模块里，里面包含输入管理画片、输入管理卡纸、输入管理框条、输入管理场景、输入管理价格、密码管理、客户管理、库存管理等。
数据怎么备份保护？
天画软件提供了非常便捷的数据备份功能，用户只需要点软件上方“导出”按钮，将备份的数据保存在安全的存储空间内，如果您机器出问题，软件重新安装后，只需要“导入”数据后，您原来软件的数据依旧存在，可以继续使用，您需要定期的对软件进行数据备份，这点很重要。
机器重装，换机器，软件如何保证使用？
天画软件在您机器出问题时，您只需要重新安装软件，不需要重新认证，就可以正常使用，如果您需要换台机器安装，那您需要和天画公司联系，申请我们为您机器的天画软件开通，并同时将原有的机器软件使用权关闭。
软件有问题，怎么解决，找谁解决？
如果您在使用软件过程中遇到软件问题，您可以点软件最上方提交问题，将所发生的错误写明，并且提交，我们的技术人员将会看见您提交的问题，及时处理问题。如果您遇到急需要解决的问题，您可以直接致电我们的技术服务人员，我们的技术服务人员将会给您最直接快速的解决方案。
软件光盘丢失怎么办？
天画软件您可以通过网络下载，也可以通过光盘安装，对于您如果遇到光盘丢失，网络下载出问题等情况，您可以致电天画公司，我们将在24小时内为您解决。
修改后的密码，忘记了怎么办？
如果您在使用天画软件过程中遇到您修改后的密码忘记了，软件不能正常使用，我们建议您删除天画软件，并将天画软件的安装目录文件包也同时删除，之后重新安装天画软件，并将备份的数据包导入，您就可以正常使用天画软件了。
那里能找到详细的软件培训资料？
天画软件目前具备了完整的语音视频、文本帮助等培训使用教程，如果您需要的话，可以上天画网站下载，也可以致电天画客户服务索取。